Ascenseur : qui fait quoi ?

Pour la plupart d'entre nous, un ascenseur est quelque chose de très simple : on appuie sur un bouton, les portes s'ouvrent et on monte ou on descend de quelques étages.

Derrière ce geste banal se cache pourtant toute une chaîne de métiers.

Avant de transporter son premier passager, un ascenseur doit être étudié, installé, réglé et mis en service. Ensuite commence une vie qui peut durer plusieurs dizaines d'années, pendant laquelle il devra être entretenu, dépanné, contrôlé, réparé et parfois modernisé.

Voici simplement qui fait quoi autour d'un ascenseur.

Tout commence par un projet

Dans un immeuble neuf, l'ascenseur fait partie du projet de construction. Dans un bâtiment existant, il peut aussi être ajouté pour améliorer l'accessibilité ou répondre à un nouveau besoin.

Avant de poser quoi que ce soit, il faut déterminer ce que l'on veut installer : le nombre d'étages à desservir, l'espace disponible, le nombre de personnes à transporter, les contraintes du bâtiment ou encore l'utilisation prévue.

Selon le projet, plusieurs acteurs peuvent intervenir : propriétaire, maître d'ouvrage, maître d'œuvre, bureau d'études, constructeur ou installateur.

À ce stade, l'ascenseur existe surtout sur des plans.

Puis vient l'installation

C'est là qu'interviennent notamment les métiers du montage.

Les équipements sont installés dans le bâtiment, assemblés, raccordés puis réglés. Mécanique, électricité et automatismes doivent fonctionner ensemble pour former un seul système.

Mais terminer le montage ne suffit pas pour ouvrir les portes aux usagers.

Avant sa mise en service, l'installation doit être essayée et sa conformité vérifiée. La réglementation européenne fixe notamment des exigences de santé et de sécurité ainsi qu'un cadre pour l'évaluation de la conformité des ascenseurs.

Une fois cette étape franchie, sa vie quotidienne peut commencer.

La maintenance : la plus longue partie de sa vie

Un ascenseur peut fonctionner pendant plusieurs dizaines d'années. Pendant toute cette période, il doit être entretenu.

C'est ici qu'intervient principalement letechnicien de maintenance, souvent appelé technicien SAV.

Son travail ne consiste pas uniquement à venir lorsqu'un ascenseur tombe en panne.

Le technicien de maintenance assure le suivi général de l'ascenseur. Lors de ses visites périodiques, il contrôle son fonctionnement et ses principaux organes de sécurité, réalise les opérations d'entretien prévues et remplace certains consommables ou pièces d'usure.

Il intervient également pour les dépannages et pour libérer les personnes bloquées en cabine.

Son rôle est donc essentiel dans le maintien du bon fonctionnement et de la sécurité de l'installation.Par sa connaissance de l'appareil et son suivi dans le temps, il peut également signaler les défauts constatés et les travaux qui deviennent nécessaires.

Derrière une porte d'ascenseur qui s'ouvre normalement chaque matin se trouve donc un travail qui, lorsqu'il est bien réalisé, reste souvent invisible.

Dépanner, réparer et moderniser : ce n'est pas exactement la même chose

Lorsqu'un ascenseur s'arrête, la première nécessité est généralement d'identifier la panne et, lorsque cela est possible, de remettre l'installation en fonctionnement.

Mais tous les problèmes ne se règlent pas de la même façon.

Une réparation peut nécessiter le remplacement d'une pièce ou d'un équipement défectueux.

Avec le temps, il peut également devenir nécessaire de remplacer ou de rénover des ensembles plus importants. On parle alors couramment demodernisation.

Un ascenseur peut ainsi conserver une partie importante de son installation d'origine tout en voyant certains de ses équipements évoluer au cours de sa vie.

Qui contrôle l'ascenseur ?

C'est une confusion fréquente :entretenir un ascenseur et effectuer son contrôle technique ne sont pas la même chose.

L'entreprise chargée de la maintenance suit régulièrement l'installation.

En parallèle, la réglementation française impose au propriétaire de faire réaliser tous les cinq ans un contrôle technique destiné notamment à vérifier certains dispositifs de sécurité et à repérer des défauts pouvant présenter un danger ou affecter le bon fonctionnement de l'appareil.

Il existe donc volontairement plusieurs regards sur la même installation.

Nous reviendrons plus précisément sur cette différence dans un prochain article.

Et autour de ces métiers ?

La vie d'un ascenseur ne se limite évidemment pas au monteur et au technicien de maintenance.

Selon les bâtiments et les situations, on peut également rencontrer des bureaux d'études, maîtres d'œuvre, organismes de contrôle, cabinets d'expertise et différents professionnels du bâtiment.

Ils n'interviennent pas tous pour les mêmes raisons ni au même moment.

C'est justement l'une des particularités de ce secteur :un seul ascenseur peut faire intervenir de nombreux métiers pendant sa vie.

Et l'usager dans tout ça ?

L'usager n'a normalement pas besoin de connaître toute cette organisation.

Il veut simplement pouvoir appeler l'ascenseur, entrer dans la cabine et arriver à son étage.

Mais lorsqu'une panne dure, que des travaux sont annoncés ou qu'un problème revient régulièrement, une question apparaît rapidement :

qui est responsable de quoi ?

Pour le comprendre, il faut s'intéresser à un autre acteur essentiel :le propriétaire de l'ascenseur.

Ce sera le sujet du prochain article.